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創新服務課程名稱:

創新服務概念與技巧課程
 
 
 
 
 
 
標題名稱

臺灣自來水股份有限公司,簡稱:台水、台水公司,是臺灣最大的自來水供應機構,為中華民國經濟部管理的國營事業。除了大臺北部分區域與金馬地區分別由臺北自來水事業處及當地自來水廠負責之外,臺灣的自來水供應均由台水負責。(資料來源:維基百科)

為了協助服務同仁提升顧客服務水準,因此邀請佳威企管服務品質講師教授創新服務概念與技巧課程訓練課程。

服務品質講師提出服務面對面-接待人員服務態度說明!熱愛自己的工作才能在工作中展現熱情發揮熱心,後續服務高效能-服務顧客禮儀應對模式教導服務人員應有的服務禮儀與溝通應對,除了口語溝通表達外,更須包含肢體動作與服務態度,了解服務對象所思所需,以服務對象可以接受方式溝通。

一般服務管理對顧客而言是理所當然,服務業可將創新管理觀念想法運用在客戶服務上提升客戶滿意度與企業競爭力。

創新服務管理講師說明講解創新服務作業建立步驟與注意要點,衡量實施創新服務中可能會遭遇的困難與挑戰,應如何因應處理技巧,實施後如何評估創新服務管理效益,並進行再改善。 透過講解與個案分享讓學員快速了解創新服務管理精髓與應用模式,提升企業品牌形象。


 

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